FAQ

Non. L’inscription publique est fermée et l’accès se fait uniquement sur demande : vous remplissez le formulaire d’accès anticipé, un membre de l’équipe l’examine et vous recevez une réponse le jour ouvré même. Il n’existe ni formulaire raccourci ni création de compte en libre-service.

Non. Chaque demande est examinée : activité de l’entreprise, conformité, plateformes demandées, marché et disponibilité du service. Les décisions finales appartiennent aux plateformes publicitaires. Ce que nous garantissons, c’est une réponse claire le jour ouvré même et une procédure d’escalade documentée en cas de problème.

Le e-commerce grand public, la génération de leads, le SaaS, les applications, les services locaux et les produits d’information sont acceptés, y compris les cosmétiques et les objets connectés avec des allégations conformes. Les compléments alimentaires et les allégations santé sont examinés au cas par cas selon la politique de chaque plateforme. Nous ne prenons pas en charge une activité qui exige de contourner les règles d’une plateforme.

Sept : Meta, Google Ads, TikTok, Snapchat, LinkedIn, Pinterest et X Ads — toutes rattachées à un seul portefeuille et à une seule file de validation. 670 comptes sont actifs aujourd’hui, sur 712 provisionnés.

Entre 4 et 24 heures selon la plateforme, une fois vos documents de vérification complets. La configuration du suivi se fait en parallèle, afin que le compte soit prêt à dépenser dès son activation.

Non. Les comptes sont fournis par les canaux officiels réservés aux agences et montent en charge progressivement dès le lancement ; nous vous aidons à construire ce plan de montée en charge. Vendre un compte « ancien », c’est vendre l’historique et le risque de quelqu’un d’autre.

Le rechargement démarre à 50 $ par compte sur Meta, TikTok, Snapchat et Google Ads, 100 $ sur Pinterest, 150 $ sur X Ads et 250 $ sur LinkedIn. Le portefeuille lui-même n’a pas de minimum : vous pouvez conserver un solde unique et le répartir entre vos comptes selon les besoins des campagnes.

Des frais fixes de 3 % sur les rechargements, affichés dans le portefeuille et sur chaque facture avant que vous ne confirmiez, sans marge cachée sur le taux de change. Les agences en marque blanche ajoutent ensuite leur propre marge pour leurs clients.

Oui, depuis le portefeuille et à toute heure. Le solde est généralement crédité en moins de 2 heures, et chaque opération est inscrite dans l’historique avec le montant, le compte destinataire et la personne qui l’a effectuée.

Le solde non dépensé est récupéré dans votre portefeuille, puis réaffecté à un compte de secours ou à une autre plateforme, car les fonds sont conservés au niveau du portefeuille et non à l’intérieur d’un seul compte. En revanche, les montants déjà consommés par la plateforme ne peuvent pas être récupérés, et les décisions de restriction restent du ressort de la plateforme.

Le compte publicitaire fonctionne au sein de la structure d’agence AdProMax, mais vos pages, votre Business Manager, vos Pixels, vos catalogues et vos audiences restent votre propriété : ils sont connectés, jamais transférés. À la fin de la collaboration, les connexions sont retirées et vos actifs professionnels repartent avec vous.

Une assistance 24 h/24 et 7 j/7, sur 3 équipes en rotation, en français, en arabe et en anglais. Vous avez un interlocuteur identifié et non un formulaire de tickets : première réponse sous 15 minutes, avec une procédure d’escalade pour tout ce qui touche aux dépenses en cours.