常見問題
常見問題
查閱工作空間註冊、帳戶申請、資金安排及支援的實用解答。個別帳戶的適用條款須與團隊確認。
申請與資格
4 個問題可以直接建立工作空間嗎？
可以。按「建立帳戶」即可前往應用程式的註冊頁面。工作空間註冊與廣告帳戶的審批及啟用是不同程序。
申請帳戶時應提供甚麼資料？
請說明你的業務、所需平台、目標市場及廣告需要。團隊會按個案確認所需文件。
是否保證帳戶獲批？
不保證。供應情況及審批取決於資格和平台規則。建立工作空間不代表一定獲得廣告帳戶。
註冊前可以先查詢資格嗎？
可以。你可以傳送訊息，或透過 WhatsApp、Telegram、電郵說明業務及需要。
帳戶與平台
4 個問題工作空間與廣告帳戶有何分別？
工作空間讓你使用 AdProMax 應用程式。廣告帳戶則是廣告平台上的獨立資產，須按適用條件申請及啟用。
為何首頁只展示六大平台？
首頁重點介紹六大平台。現有 X Ads 資訊仍可查閱；申請帳戶前，請先向團隊確認供應情況及條款。
應如何選擇申請的平台？
請說明廣告活動目標及市場，選擇切合需要的平台，並向團隊確認帳戶供應情況。
帳戶何時可以使用？
請先等候審批、權限及所需設定的確認。審閱及啟用時間會按申請個案確認，本頁不承諾固定期限。
資金、預算與費用
4 個問題增值、預算分配與廣告開支有何分別？
增值是向帳戶加入資金；預算分配是將預算分配至帳戶或廣告活動；廣告開支則是投放廣告所花費的金額。三者是不同操作。
有哪些付款方式？
付款前，請向團隊確認帳戶可用的付款方式、貨幣及處理條件。錢包示意圖並非支援付款方式的清單。
在哪裏確認費用及最低金額？
確認增值前，請索取相關服務及平台的商業條款。本常見問題不訂立統一費用或最低金額。
增值後會立即計作廣告開支嗎？
不會。加入資金與透過廣告投放消耗資金是不同操作。請分別查閱可用結餘、已分配預算及實際開支。
支援與限制
4 個問題如何聯絡團隊？
你可以使用網站表格、WhatsApp、Telegram，或電郵至 [email protected]。如有帳戶或個案編號，請一併提供。
帳戶受限制時應提供甚麼？
請提供平台、帳戶編號、日期及限制訊息。不要傳送密碼或付款卡資料。團隊可以審閱個案，但相關決定由平台作出。
受限制的帳戶一定可以恢復嗎？
不保證可以恢復。任何審查或申訴都必須遵守平台規則，並按個案情況處理。
帳戶受限制後，未用結餘會如何處理？
請向團隊確認結餘狀態及適用條款。能否收回、轉移或退款，取決於平台及服務協議；本頁不承諾自動處理結果。
資產與權限
3 個問題授權時需要分享密碼嗎？
請使用平台的權限管理工具，不要分享密碼。連接資產前，先確認所需權限及負責人。
如何確定資產擁有權？
連接前，請確認每個專頁、像素、產品目錄及廣告帳戶的擁有人，並在協定服務範圍中確認擁有權、使用權限及終止合作的安排。
每位團隊成員應有甚麼權限？
按工作需要授予權限，並在職責變更時重新檢視。具體角色取決於平台及工作空間設定。
白標服務
3 個問題甚麼是白標服務？
與我們洽談以你的代理商品牌呈現的工作空間。品牌設定、網域、客戶使用權限及商業條款，均以雙方協定的服務範圍為準。
開始前應確認甚麼？
請確認品牌展示、網域、客戶權限、服務責任、定價及支援範圍。不要假設每份協議都包括所有選項。
代理商如何洽談白標服務？
請在聯絡表格選擇「白標服務」，並說明代理商、客戶及業務需要。團隊會與你討論合適的服務範圍。
合作夥伴
2 個問題如何提出合作建議？
請在聯絡表格選擇「合作」，說明公司、目標市場及合作構思，並提供聯絡方式。
提交建議是否代表已建立合作關係？
不是。提交建議只屬查詢，責任分工、服務地區及商業條款須另行訂立協議。
整合與追蹤
3 個問題整合圖示說明甚麼？
圖示說明廣告營運如何連接網店資產及 API。你的業務所需連接方式，須在協定範圍內確認。
甚麼是像素與 Conversions API？
兩者都是平台用來傳送轉換事件的工具。設定、權限及資料使用方式，必須符合平台、同意要求及雙方協定的實施安排。
連接追蹤是否保證準確歸因或銷售？
不保證。量度結果取決於實施方式、資料質素及平台報告。本頁不承諾特定配對率或銷售結果。