Le client vous a invité sur son compte publicitaire et l’équipe prépare déjà la campagne. Tout semble prêt, jusqu’au moment où personne ne sait qui règle les factures, ou qu’un Pixel se révèle lié à une ancienne boutique. Un démarrage rapide peut alors retarder le lancement.
Avant de créer les annonces, prévoyez un court point de reprise du compte. L’objectif : savoir ce que vous allez gérer, qui peut intervenir en cas de problème et ce qu’il faut corriger avant de dépenser. Cette checklist est une proposition pour l’agence ; adaptez-la au périmètre convenu avec le client.
1. Rassemblez les comptes et les liens
Demandez le compte publicitaire, la Page de l’entreprise, le site ou la boutique, le Pixel et le catalogue produits si la campagne en utilise un. Ajoutez l’entité de facturation et le contact principal côté client. Les « actifs publicitaires » désignent cet ensemble de comptes, Pages et sources de données, pas uniquement le compte publicitaire.
Pour chaque élément, notez son propriétaire et les droits accordés à l’agence. Avoir accès ne signifie pas disposer de tous les droits d’administration. Google précise par exemple que l’association d’un compte existant à un compte administrateur ne donne pas automatiquement à ce dernier le statut de propriétaire. [1]
2. Testez les droits nécessaires au travail
La présence d’un collaborateur dans la liste des utilisateurs ne suffit pas. Demandez-lui d’ouvrir le compte, les rapports et les éléments nécessaires à sa mission. Un accès en lecture seule peut convenir à l’analyse ; modifier les annonces ou la facturation peut exiger d’autres droits.
Sur TikTok, les autorisations d’un membre portent sur les comptes et actifs qui lui sont attribués. Vérifiez séparément le compte publicitaire, le Pixel et le catalogue, sans supposer que l’accès au Business Center ouvre tout. [2]
3. Repérez ce qui bloque réellement le lancement
Toute information manquante ne justifie pas l’arrêt du projet. Le nom d’une ancienne campagne peut attendre ; l’identité du payeur doit être clarifiée avant toute dépense. Si vous évaluez les campagnes sur les ventes, un achat mal enregistré pèse davantage dans la décision que la présentation du tableau de bord.
Ce tableau sert de point de départ. Les situations sont fictives et ne décrivent pas le compte d’un client.
| Point vérifié | Constat | Prochaine étape | Responsable |
|---|---|---|---|
| Facturation | Payeur non identifié | Confirmer le payeur avant lancement | Responsable client |
| Suivi des achats | Commande test absente ou différente du résultat attendu | Vérifier le suivi avant d’utiliser les chiffres | Spécialiste tracking |
| Catalogue produits | Aucun responsable des mises à jour | En désigner un avant les campagnes produits | Équipe e-commerce |
Joignez la preuve de résolution : confirmation du responsable, résultat de test ou accès désormais fonctionnel. Vous éviterez de reprendre le même échange le jour du lancement.
4. Remettez une décision claire à l’équipe
Terminez la reprise par trois points : ce qui est prêt, ce qui reste en attente et ce qui peut éventuellement démarrer. Indiquez le responsable de chaque sujet et la date de revue convenue.
Conservez les réglages actuels avant toute modification. Évitez de regrouper sans nécessité les changements de facturation, de droits et de tracking. Lorsqu’une personne quitte le compte, vérifiez ce qui dépend de son accès avant de le retirer.
Le résultat utile n’est pas un document volumineux. C’est une checklist que chacun peut consulter pour savoir par où commencer, ce qui manque côté client et quand le compte est prêt à fonctionner.
Sources officielles
Documentation consultée le 16 octobre 2026. Fonctionnalités et conditions peuvent évoluer ; consultez les sources avant la mise en œuvre.
