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建立帳戶

接手客戶廣告帳戶?投放前先核對這幾件事

客戶已邀請你加入廣告帳戶,團隊也開始準備廣告。一切看似就緒,卻突然發現沒有人能確認誰負責付款,或 Pixel 仍連接着舊網店。原本想加快進度,結果反而延誤上線。

放大鏡檢查廣告帳戶卡片、檢查清單及存取鎖匙

客戶已邀請你加入廣告帳戶,團隊也開始準備廣告。一切看似就緒,卻突然發現沒有人能確認誰負責付款,或 Pixel 仍連接着舊網店。原本想加快進度,結果反而延誤上線。

建立廣告前,先安排一次簡短的帳戶交接。重點很實際:釐清你要管理甚麼、遇到問題時找誰,以及花費預算前要修好哪些地方。以下是供廣告代理商使用的建議清單,請按與客戶議定的服務範圍調整。

1. 把帳戶和連結整理在同一處

向客戶索取廣告帳戶、企業專頁、網站或網店、Pixel,以及廣告需要使用的產品目錄。另記下賬單負責機構和客戶主要聯絡人。「廣告資產」指的是這些帳戶、專頁和資料來源,並非只有廣告帳戶。

每個項目都要回答兩個問題:誰是擁有人?代理商取得甚麼權限?可以登入不代表擁有完整管理權。例如 Google 說明,把現有帳戶連結至管理員帳戶,並不會自動授予該管理員擁有權。[1]

2. 實際測試團隊需要的權限

不要只確認同事的名字出現在用戶清單。請對方開啟工作所需的帳戶、報告和資產。只負責分析成效的人,唯讀權限可能已足夠;修改廣告或賬單則可能需要其他權限。

在 TikTok,成員權限取決於獲分配的帳戶及資產。因此,廣告帳戶、Pixel 和產品目錄要逐一檢查,不能假設登入 Business Center 後便可存取全部項目。[2]

3. 分清哪些問題真的會阻礙上線

不是每項缺漏都需要令項目停下來。舊廣告系列的命名可以稍後整理,但開始花費前必須確認付款安排。如果成效以銷售衡量,購買事件記錄有誤,會比報告版面是否美觀更影響決策。

以下情況純屬示例,並非真實客戶帳戶的檢查結果,可用作清單起點。

檢查項目 發現 下一步 跟進人員
賬單 尚未確認付款方 上線前確認付款方 客戶負責人
購買追蹤 測試訂單未按預期顯示 依賴數據前先檢查追蹤 追蹤專員
產品目錄 沒有人負責更新 產品廣告上線前指定負責人 網店團隊

每項問題都附上已解決的證據,例如負責人的確認、測試結果,或現已可用的權限。這樣便不用在上線當天重新討論同一件事。

4. 給團隊一個清楚的交接結論

交接最後寫明:哪些項目已就緒、哪些仍待處理,以及是否可以先開始部分工作。每項待辦都列出負責人和議定的覆核日期。

修改前保留現有設定。沒有必要時,不要把賬單、權限和追蹤變更一次過進行。有人不再參與帳戶工作時,先檢查哪些流程依賴其存取權,再移除權限。

你需要的不是一份冗長文件,而是一張任何同事都看得懂的清單:知道從哪裏開始、還要等客戶提供甚麼,以及帳戶何時適合正式投放。

官方參考資料

  1. Google Ads:客戶帳戶擁有權
  2. TikTok:帳戶及資產權限

資料文件查閱日期:2026年10月16日。功能及資格要求可能改變,實施前請核對所連結的官方文件。

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